自助搬家-2013年改版-第08篇-高雄市楠梓區-問卷調查篇－建生工坊

自助搬家-2013年改版-第08篇-高雄市楠梓區-問卷調查篇

聯絡人：陳先生，0931849482、07-7912015

這是我們協助客戶自助搬家所進行的服務，此服務及拍照過程皆經過客戶同意後，才能進行拍照紀錄，所有照片裡有相關重要之項目，我們都會以馬賽克作為處理，以下是我們服務的過程紀錄，敬請觀賞。

服務簡述：

今天是進行自助搬家的服務，自助搬家的內容就是？基本上我們只負責幫您疊貨及運送，不負責樓層的搬運，我們的自助搬運是以1車、1小時的計時方式進行服務，依經驗而定，以舊高雄市(方圓20公里)以內，1個小時內搬完是沒問題的(時間限制是為了避免不良人士故意以任何理由或原因拖延時間而設定，基本上我們還是以完成服務為最高原則)，服務時間以內，我們一律會盡力幫忙客戶搬完物品，並提供小推車給客戶慢慢搬，不會急著想完成服務，隨意找個空間擺放後就收費，一定會確保客戶滿意後，才向客戶收費，提供給客戶最優質的服務，以確保客戶的權益。

服務說明：

1、進行搬家服務時，我們會提供包裝膜供您包裝比較重要的物品，例如：床墊、個人重要物品、衛生用品…等等。

2、如果您有大型家具或高價值之物品的話，我們會建議您尋找比較專業的搬家公司，因為我們是屬於個人的服務工作室，加上只有1.85頓的小貨車，也只有我和弟弟2個人能為您服務，所以服務能力自然有限，目前規劃只能進行自助搬家或簡易搬家的服務，敬請見諒。

3、我們的貨車已具備可前後式伸縮的遮雨棚，1公噸的升降尾門，可以提供您更便利、更安全、更優質的服務，我們的服務一律是以專人專車進行服務，一次只服務一組客人，所以定價會偏高，服務過程一律不趕時間、尊重客戶要求、適時提供專業意見，提供重要物品及衛生用品的包裝…等等，給客戶最佳的服務。

4、我們估價方式大部分是以網路留言報價或電話報價為主，因為我們目前只規劃自助搬家或簡易搬家，所以大部分的搬家大約都一車貨運即可完成服務，所以只要客戶敘述搬運物品數量落差不大的話，都是以實際報價進行服務，當然到現場後會再跟客戶確認物品及價格，亦可配合客戶要求進行簡易式簽約，簡易搬家報價已含油資及2位搬運人員之工資，絕無事後以任何理由加價之荒唐行為，敬請安心。

5、如遇下雨天或有預期性颱風來臨時，因為我們雖然有雨遮設備，但搬運物品時，難免會淋濕，所以一般來說我們會建議客戶更改搬家時間，如客戶有非搬不可之情事，我們亦會告知會有物品淋濕之不可抗拒之因素。

6、如遇重大天災時，一律依照政府公告放假事宜，停止服務。

貼心小提醒:消費者尋找搬家公司或私人的服務工作室時，可以留意該公司是否有刊登詳細聯絡方式，住家或公司的地址及室內電話等等相關資料，估價是否過低於行情價格，也可以詳細觀看負責人是否有製作服務流程的網站或部落格並進行服務過程的拍照記錄...等等，並留心觀察網站或部落格的客戶留言，是否有良好的評價及客戶留言的良好內容，例如像我們的部落格一樣，可以參考看看，謝謝。

其他：如果您有需要一些人力或者需要使用到貨車的部分，例如：自助搬家、貨物運送、資源回收…等等，不妨參考一下我們的服務紀錄，敬請參考比較。

服務日期/出發地點/搬家地/目的地：2013年08月26日，高雄市小港區→高雄市楠梓區→高雄市楠梓區。

以下為服務過程紀錄或資料

01-我們出發進行服務時，會準備相關搬家的物品，例如：小推車、包裝膜…等等。我們出發前會先通知客戶，到達客戶搬家地點時也會再通知客戶，避免客戶空等，也讓客戶預先搬運物品。進行搬運前我們會再跟客戶進行搬運物品的確認及價格的確認。